1주. 효율적인 리더를 양성하라
신뢰를 바탕으로 임무와 목적을 이루는 것이 기능적인 리더와 다른 효율적인 리더의 모습이다.
- 신뢰를 쌓은 것은 필수다.
신뢰는 리더의 언행이 일치할때 생긴다.
효율적인 리더십은 영리함에 기초를 두지 않는다. 일관성에 기초를 둔다.- 신뢰와 성실설
- 노동자가 관리책임을 맡을 훈련이 돼 있다면 그들에게 위임하라
경영에 관한 나의 모든 업적 중 가장 중요하고 독창적인 생각은 자치적 공장 공동체와 책임감 있는 노동자에 대한 것이다.
만약 기업의 리더가 사회에서도 리더 계층에 속하기를 희망한다면, 그들의 기업활동이 공익에 반영될 수 있는 사회여야 한다.- 모든 사람은 사회의 기관이다.
3주. 기능적인 조직들의 사회에 대한 근본적인 질문
- 당신의 비즈니스는 무엇인가?
- 고객은 누구인가?
- 고객은 무엇을 가치있게 여기는가?