1. 글쓰기 전에 해야 할일
사전리서치를 통해 얻을 수 있는 것들
- 채택한 주제에 대한 이해
- 목표와 미션 설정(목적)
- 독자와의 관계 수립과 독자의 요구사항 해결(고객)
- 메시지의 전달 방식 결정(스타일)
- 결정을 내리기까지는 다수의 인터뷰와 대화가필요할지도 모른다. 특히 초기 단계에서는 더욱 그렇다.
면밀한 조사
주제를 분석하고 이해하는 일부터 시작해보자. 메모를 기록하고 주제에 몰두해야 한다. 특정 주제에 대한 자료를 찾아보거나 팀이 원하는 요구사항을 파악하기 위한 팀원 인터뷰가 필요할 수도 있다. 좋아하는 주제에 대해 쓴다면 그 주제가 자신에게 왜 중요한지, 다른 사람에게는 어떤 도움이 될지를 고민해봐야 한다. 제품이나 기능에 대한 글을 써야 한다면 팀 내 전문가를 찾아 대화를 나눠보자. 고객이 무엇을 알고 싶어 할지도 파악해보자.
비슷한 주제에 대해 다른 회사들은 어떻게 설명해놓았는지도 살펴보자. 어떤 어휘를 사용하고, 고객을 위한 결론을 어떻게 도출했는지 조사해보자. 기없을 차별화해 부각할 점이 있는가? 글을 읽어보고 어떤 방법이 잘 통할지 고민해 보라. 확보해 놓은 자료가 어떻게 하면 고객과 잘 연관되고 흥미를 유발시킬지 그 방법을 찾아내야 한다. 간단한 비교 분석을 해보면 도움이 될지도 모른다.
미션 선언문 작성
미션이란 목적, 즉 일하는 동기다. 왜 창업을 하고 비즈니스를 계속하는 지와 같은 장대한 이상일 수도 있고 블로그나 팀, 특정 프로젝트의 수행 목적과 같은 매우 현실적인 이유일 수도 있다. 의미 있는 미션 선언문이 있으면 업무의 실질적인 의미를 찾을 수 있으며 함께 일하는 사람들과 가치관을 공유할 수 있다.
<스타벅스>
우리의 미션: 인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다. 이를 위해 한 분의 고객, 한 잔의 음료, 우리의 이웃에 정성을 다한다.
<테드>
우리의 미션: 아이디어를 널리 퍼뜨리자.
<구글>
구글의 미션은 전 세계의 정보를 체계화하여 모두가 편리하게 이용할 수 있게 하는 것이다.
매드립스(Mad Libs)게임
우리는 (대상, 명사)를 위해 (복수명사)를 만든다.
우리는 (대상, 명사)이/가 (부사어)(동사)하는 것을 돕는다.
우리는 (명사)이/가 (부사어)(동사)할 수 있도록 (동사)해주고 싶다.
2. 계획 수립
목표설정
목표선언문 작성 : 구체적이어야 한다. / 현실적이어야 한다. / 수치를 활용하자
기획서 작성 : 프로젝트 요약 / 목표 / 고객독자 / 콘텐츠 유형 / 주제목록 / 마케팅 메시지스타일에 대한 유의사항 / 기술상의 유의사항 / 프로젝트 계획
글쓰기
콘텐츠 유형 선택
아이디어 정리 : 개요 스케치
아이디어를 구성하기 위해서는 모듈식 글쓰기를 연습하는 편이 좋다. 각 문단이나 절을 블록 쌓기라고 생각해 보자. 각각을 나눠 쓴 다음 아이디어를 조그씩 확장해 보자. 모듈식 글쓰기 방식을 택하면 한 번에 아이디어 하나씩 머릿속에 집중하기가 쉬우며 필요에 따라 아이디어를 전부 뒤섞어서 다시 생각해볼 수도 있다. 디자이너나 개발자도 함께 모듈식 구조를 시험해볼 수 있으므로 팀에 창의력을 불어넣어 줄 수도 있다.
3. 웹 라이팅의 기초
기본지침
좋은 글은 이해하기 쉽고 유용하며 친절하다. 간혹 문장들이 다소 평이하거나 사실만을 언급할 수도 있지만 그것도 괜챦다. 정보만 정확하다면 직설적인 말투가 독자의 독서 환경을 해치는 일은 거의 없다.
물론 가장 어려운 부분은 자신이 아닌 누군가에게 의미를 잘 전달할 수 있느냐는 점이다. 알기 쉬운 글을 쓰러면 여러분 스스로가 주제를 이해하고 생각을 정돈한 후 논리적인 방식으로 요점을 제시해야 한다. 이를 위해서는 연구 조사와 인내심, 명석한 사고력이 요구된다.
알기 쉬운 글
- 자산이 전문가임을 잊지 마라
- 짤고 쉽게
- 구체적으로
- 용어통일
- 규칙을 깰 때는 신중하게
- 약어와 두문자어 사용은 피하라
간결한 글
- 핵심 정보에서 시작하라
- 언뜻 봐서도 알 수 있게
- 문장은 간단하게
- 독자에게 말을 걸자 : 사람을 주어로 하는 문장이 더 좋다. 긍정문을 사용하라
마리아 님이 보낸 기프티콘이 도착했습니다. -> 마리아님이 기프티콘을 보냈습니다.
로그인하지 않으면 진행할 수 없습니다. -> 계속하시려면 로그인해주세요. - 긍정문을 사용하라
진솔한 글
- 신중하게
- 사실대로 말하자
배려하는 글
- 예의를 갖춰라
- 포괄적인 내용이어야 한다
- 관용구와 속어 사용에 유의하라
- 업계 용어와 선전 문구는 피하라
- 개인의 이름과 성별을 존중하라
글이 잘 안 풀릴때
- 참고 기다려라
- 순서를 바꿔보자
- 머리를 맑게 하자
- 좋은 글을 읽어보자
글을 개선해보자
- 다른 선택을 시도해보자
- 여러 번 읽어보자 : 확인하자, 의견을 받아보자
- 라이브 편집 : 요소검사, 키노트나 파워포인트 활용
- 역 개요 잡기
- 꾸준히 연습하자
4. 자신만의 보이스를 찾자